2nde Professionnelle Bac Pro MRC (Métiers de la Relation Client)
La 2nde Professionnelle Bac Pro MRC prépare au :
-> Bac Pro « Métiers du Commerce et de la Vente », qui comporte 2 options différentes :
- Option A : Animation et Gestion de l’Espace Commercial (ex Bac Pro Commerce)
- Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l’Offre Commerciale (ex Bac Pro Vente)
-> Bac Pro « Métiers de l’Accueil » (ex Bac Pro Accueil-Relation Clients et Usagers – ARCU).
Ces diplômes sont tous les trois proposés au lycée Arthur Rimbaud.
Acquérir des compétences communes portant sur les activités de :
- Expression, communication, qualité d’accueil en face à face, téléphonique…
- Recherche et exploitation d’information : techniques d’enquête, analyse statistique
- Identification des besoins, de la demande
- Identification des clients, de ses profils
- Conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle…
- Suivi de la relation-client, de service après-vente…
La 2de professionnelle MRC se prépare après la classe de 3e.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cette page dédiée sur le site de l’Onisep.